Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne mogu oštetiti.

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi na:
e-mail adresu: info@moduspetcard.com,
sjedište: Modus International grupa d.o.o., Ivane Brlić Mažuranić 5, 10090 Zagreb,
ili usmeno na broj telefona 01 6314 044.

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se povrat uplaćenog iznosa ili zamjena kartice.
Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene kartice, kupac može vratiti karticu na prethodno navedenu adresu kako bi se reklamacija uvažila na temelju fizičkog dokaza. Ukoliko se pomnim pregledom utvrdi da je došlo do oštećenja proizvoda namjernim/slučajnim mehaničkim postupkom, odnosno trganjem kartice, koji je nastao nakon što je proizvod pregledan i poslan kupcu, reklamacija će se odbiti odnosno osporiti. U takvom slučaju utvrđuje se materijalna odgovornost kupca za kupljeni proizvod.

Adresa za slanje reklamiranih/zamijenjenih proizvoda:

Modus International grupa d.o.o.
Ivane Brlić Mažuranić 5
10 090 Zagreb
Hrvatska

OIB: 81006669223

Telefon: +381 1 6314 044